Interview d'Une Fée dans les Étoiles

Située à Compiègne, « Une Fée dans les Etoiles » a su s’imposer comme la boutique de référence dans l’habillement et la déco bohème chic, dans la région Hauts-de-France.

Afin d’en faire profiter toute la France, sa fondatrice Sandra a fait appel à Webperfect pour son projet de site marchand : vêtements, chaussures, bougies ou encore plaids Made in France…

Sandra nous partage aujourd’hui son témoignage

Pourquoi passer au e-commerce ? Pourquoi avoir attendu ?

Je savais que le e-commerce était la prochaine étape incontournable dans le développement de mon activité, afin de rester compétitive et avoir un support de vente complémentaire; avec l’objectif de toucher plus de clients, et surtout de nouveaux clients.

Je n’étais pas encore prête psychologiquement à prendre ce nouveau virage, mais il a été précipité par la période Covid et les restrictions sanitaires. Me retrouver privée de chiffre d'affaire et de business a été décisif, alors qu'autour de moi, je voyais d’autres boutiques qui continuaient à vendre et à travailler.

Les silhouettes d'Une Fée dans les Étoiles

« Je savais que le e-commerce était la prochaine étape incontournable »

— Sandra

Pourquoi avoir choisi Webperfect ?

J’ai eu connaissance de l’agence par une amie qui avait déjà travaillé avec vous. Dès le premier RDV, j’ai été agréablement surprise par la qualité d'écoute et de compréhension de ma demande.
J’ai eu une réponse à la dimension de mon projet, et le fait d'avoir un côté interlocuteur unique qui gère toutes les parties du projet a été un vrai plus.

Comment s’est passé le déroulé du projet ?

J’ai aimé avoir été accompagnée tout au long de la création du site. Chaque phase de validation était réalisée avec bienveillance et professionnalisme, en respectant mes temporalités.
J’ai été rassurée de voir que j’étais toujours au cœur des préoccupations de l’équipe. Il y a eu des moments de ralentissement dans le projet de mon fait, liés à la gestion des urgences quotidiennes de ma boutique de Compiègne. Ce n’était pas toujours simple de tout gérer en étant seule, mais Webperfect m’a soutenue et s’est adapté à mon rythme.

Dès le début, la bonne communication établie a rendu chaque étape de création du site simplifiée.
L'équipe webmarketing avait bien analysé les objectifs que je me fixais et cela m’a permis d’arriver à mon but.

J’ai une relation un peu particulière avec mes clientes, je suis leur petite Fée 🙂 J'avais à cœur que le ton et l’ambiance graphique du site soit fidèle à ce que l’on peut retrouver en boutique. Vraiment, c’est mission accomplie. Les clientes connaissant le lieu se retrouvent parfaitement dans le site et me l’ont exprimé.

Pour la partie technique du site (ce qui me faisait le plus peur je dois bien l'avouer), la mise en place de chaque étape a été faite avec le plus grand soin et j’ai pu être rassurée à l’usage de WordPress et WooCommerce, même si j’ai passé mon temps à dire que j’étais nulle en informatique. Au final, je m’en sors très bien !

Alors, quel bilan en retirez-vous ?

Je suis ravie de mon nouveau site, contente de voir que mes clientes et ma communauté Facebook a bien adhéré à ce virage et surtout, de voir que mes premières commandes arrivent rapidement ! Les retours que j’ai eu m’ont fait chaud au cœur, peut-être le regret de ne pas avoir sauter le pas plus tôt !