Chaque projet développé par Webperfect inclus une période de garantie où notre service technique accompagne et maintien le code source fourni. Au delà de cette période, nos clients nous confient la maintenance de leurs projets pour les composants déployés (solution logicielle mise en place, bases de données, webservices, bundles, plugins, etc.) et le traitement des anomalies “corrective” (pour remettre en place une fonctionnalité initiale bloquée).
Parce que chacun est spécialisé dans son métier, notre service technique accompagne aussi par téléphone et email nos clients pour l’utilisation courante de leurs outils d’administrations.
Aucun projet n’est gravé dans le marbre et, à un moment ou à un autre, des interventions techniques sont toujours à prévoir. Pour toutes les anomalies de type “adaptative” (pour la mise à niveau d’un composant ou le changement de règles de gestion ou de contrôle d’une fonctionnalité existante) ou des besoins d’évolutions fonctionnelles, techniques ou ergonomiques, un contrat de maintenance est nécessaire pour que notre service technique puisse répondre rapidement.
Pour cela, Webperfect propose une méthode de travail solution souple et fluide : nous mettons à la disposition de nos clients, un outil de “bug tracking” permettant de nous remonter tous problème ou questionnement. Cet outil intègre toute demande dans notre planning de travail et donne accès à nos clients, en temps réel, au suivi de celle-ci et aux temps passés.
Chez Webperfect, pas de mauvaise surprise, vous ne payez que ce que vous consommez !
Pour chaque projet, Webperfect propose à nos clients des solutions d’hébergements adaptées à leurs besoins (puissance, géo-localisation, haute disponibilité, évolutivité, etc.). Nous ne faisons pas d’hébergement en notre nom mais nous nous appuyons sur l’expertise d’hébergeurs Français renommés pour la prise en charge de la connectivité et la maintenance hardware du matériel.
Depuis 2009, nous déployons, sécurisons et maintenons les architectures des serveurs des projets de nos clients.
